个人行为规范

一、做人
1. 诚信做人，诚信做事，说到做到，不弄虚作假，不招摇蒙骗，
2. 与人为善，不以积小善而不为，而以余恶而为之。
3. 人人为我，我为人人。
4. 心存感恩之心，尽孝、尽忠、尽爱是自己的义务。
5. 不为眼前的成功沾沾自喜、得意忘形，要深知天外有天，人上有人的道理，不为眼前的失败而止步不前，但要明白失败的原因，有屡败屡战、不获成功誓不甘休的勇气和胆略。
6. 良好沟通，善于倾听，尊重他人，换位思考。
7. 不做当前利益的奴隶，而做长远目标的主人。


二、做事
1. 树远大理想，干平凡实事，欲“扫平天下”而先会“扫清地面”。
2. 用心做事，用脑做事，事事研究方法与策略，更好的办法一定会换来更好的结果。
3. 团结紧张、严肃活泼、勤奋自强，时刻保持心情舒畅、乐观热情的情绪与态度，时刻保持奋斗不息的作风，具有兴致勃勃、欣欣向荣、快节奏工作的气氛。
4. 每日事每日毕每日清，绝对不延迟到明日。
5. 明确做每件事的目的、标准、地点、方法、进度、数量、成本及安全。


三、举止
1. 不卑不亢、落落大方、精神饱满，给人一种蓬勃向上的感觉。
2. 遇客来访，应笑脸相迎，热情让座，来客告辞，应起身相送。
3. 站有站姿，座有座姿，站时肩平、头正、挺胸、收腹，不摇头晃脑。坐时两腿自然垂直、上身挺直，不两腿乱摇，跷二郎腿或脱鞋，不坐在办公桌上或把腿跷在办公桌上。

四、言谈
1. 语气平和亲切，态度诚恳可信，不起高调、不恶语伤人、不说脏话粗话，你好、我好、大家好，不亦乐呼。
2. 经常将您好、请、谢谢合作、对不起、不客气、请稍等挂在口中，你有光彩，他也有满足，好事会更好，冲突的事也会化为乌有。
3. 客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见要认真倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答，并做到回答准确。对自己无把握回答的，应该说您反映的问题，我们会尽快给予回复，不说“不知道”、“我不管”、“不行”、“请您找领导去”、“自己看着办”等，因为你的印象会大大的折扣。

五、学习
1、“学习、学习、再学习，提高、提高、再提高”是我们成功的真理

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• 企业精神：拼搏 团队 求实 卓越
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